Информация для партнёров и поставщиков Akubela
Для случаев, когда по условиям поставки клиенту требуется гарантийный талон на бумажном носителе, партнёры могут воспользоваться готовым к распечатке электронным макетом гарантийного талона.
Порядок использования электронного гарантийного талона
- Скачать и распечатать в необходимом количестве. (формат: PDF, размер: 500 КБ)
- Заполнить серийные номера согласно списку поставляемого оборудования.
- Завершить печатью — так же, как с оригинальным гарантийным талоном.
Важно: гарантийному обслуживанию подлежат устройства Akubela, поставленные только через официального дистрибьютора.
Срок гарантии и условия обслуживания
- Основная гарантия: 2 года со дня продажи (указанного в документе об оплате).
- Гарантия на блоки питания и средства электроснабжения: 6 месяцев со дня продажи комплекта.
- Если дата продажи не указана: срок гарантии исчисляется по серийному номеру со дня производства (по базе данных производителя).
Условия бесплатного устранения дефектов
В течение срока гарантии Akubela устраняет дефекты, возникшие по вине производителя, при соблюдении условий:
- Предъявление документов, подтверждающих оплату и приобретение.
- Наличие устройства в базе данных Сервисного центра.
- Предоставление неисправного устройства и комплектующих из комплекта поставки (блок питания, PoE‑инжектор и др.).
Случаи утраты права на гарантийное обслуживание
- Отсутствие документов об оплате и приобретении.
- Следы механических повреждений или постороннего вмешательства.
- Нарушение гарантийных пломб (если есть).
- Несоблюдение правил эксплуатации, транспортировки и хранения (см. «Краткая инструкция по установке и настройке»).
- Ремонт несертифицированными сервисными центрами.
- Использование неоригинальных источников питания или сбои сети электроснабжения.
- Программное вмешательство со стороны владельца или стороннее воздействие.
- Попадание посторонних предметов или жидкости внутрь устройства.
- Повреждения из‑за обстоятельств непреодолимой силы.
Что не покрывается гарантией
- Документация и программное обеспечение.
- Аксессуары (кабели, винты, крепления, кронштейны и др.), а также опциональные элементы комплектации (не указанные как основные в перечне поставки).
Ограничение ответственности
Компания Akubela и её партнёры не несут ответственности за:
- Любой ущерб (включая потерю прибыли, прерывание деловой активности и иные финансовые потери).
- Нарушение работоспособности сторонних устройств, связанных с использованием продукта Akubela.
Возмещение ущерба не может превышать стоимости, фактически уплаченной за устройство.
ВНИМАНИЕ! Подписанный покупателем гарантийный талон подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями гарантии.
Номинальный срок эксплуатации продуктов Akubela: 5 лет.